algemene voorwaarden

GLOWVERA – ALGEMENE VOORWAARDEN


Laatst bijgewerkt: juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Glowvera: de onderneming die via haar webshop producten verkoopt aan consumenten binnen Europa.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten.

Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Glowvera en de consument tot stand komt via de webshop.

Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden.

Website: de officiële webshop van Glowvera.

Artikel 2 – Identiteit van Glowvera

Bedrijfsnaam: Glowvera

Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland

E-mailadres: service.glowvera@hotmail.com

Telefoonnummer: 06 82870305

Website: https://byglowvera.nl

KVK-nummer: Nog niet beschikbaar.

BTW-nummer: Nog niet beschikbaar.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Glowvera en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Glowvera zijn bevestigd.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Glowvera behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie gelden die van kracht was op het moment van bestellen.

Artikel 4 – Het aanbod

Glowvera besteedt veel aandacht aan een correcte en duidelijke presentatie van alle producten.

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking, formaat of afwerking kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen, drukfouten of prijsfouten binden Glowvera niet.

Glowvera behoudt zich het recht voor producten te wijzigen, tijdelijk niet leverbaar te maken of uit het assortiment te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

  • de consument een bestelling plaatst;

  • de betaling succesvol is afgerond of geaccepteerd;

  • Glowvera de bestelling per e-mail bevestigt.

Glowvera kan een bestelling weigeren indien sprake is van fraude, misbruik, onvolledige gegevens of andere omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Eventuele betalingen worden volledig terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden duidelijk vermeld.

Kennelijke prijsfouten kunnen door Glowvera worden gecorrigeerd.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast nadat een bestelling succesvol is geplaatst.

Glowvera behoudt zich het recht voor acties en aanbiedingen tussentijds te beëindigen.

Artikel 7 – Betalingen

Glowvera accepteert onder andere:

  • iDEAL

  • Klarna

  • Visa

  • Mastercard

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de gekozen betaalprovider is goedgekeurd.

Indien een betaling wordt geweigerd of geannuleerd, is Glowvera niet verplicht de bestelling te verzenden.

Bij een vermoeden van fraude kan Glowvera aanvullende verificatie vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.

Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen van erkende betaalproviders.

Artikel 8 – Levering

Glowvera levert binnen Europa.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Glowvera is afhankelijk van logistieke partners. Vertragingen door vervoerders, douane, feestdagen of overmacht kunnen voorkomen.

Indien een bestelling aanzienlijk vertraagd is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Na verzending ontvangt de consument, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra het pakket op het opgegeven afleveradres is bezorgd.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn dient de consument Glowvera via e-mail te informeren over het voornemen om de aankoop te herroepen.

Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden teruggezonden.

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed indien sprake is van waardevermindering.

Artikel 10 – Retourbeleid

Retourzendingen dienen zorgvuldig verpakt te worden.

De consument is verantwoordelijk voor het veilig retourneren van de bestelling totdat deze door Glowvera is ontvangen.

Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

Na ontvangst controleert Glowvera het geretourneerde product.

Indien aan alle retourvoorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee oorspronkelijk is betaald.

Glowvera behoudt zich het recht voor een retourzending af te wijzen wanneer blijkt dat het product buiten de toegestane beoordeling is gebruikt of beschadigd.

Artikel 11 – Garantie

Glowvera staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

Indien een product bij ontvangst beschadigd is of een fabricagefout bevat, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te melden via service.glowvera@hotmail.com onder vermelding van het ordernummer en duidelijke foto's.

Indien een klacht gegrond blijkt, zal Glowvera – afhankelijk van de situatie – het product kosteloos vervangen, herstellen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldige behandeling, wijzigingen aan het product of schade veroorzaakt door externe factoren.

De wettelijke garantie zoals vastgesteld in het Nederlandse consumentenrecht blijft te allen tijde van toepassing.